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パソコンが起動しない、ウイルスに感染したかも!?大事なデータを取り出したい!

更新日:2023年11月13日



このような経験はありませんか?


  • USBメモリに時々バックアップしているが、

   最近は面倒であまりやっていない


  • パソコンはもう修理はしなくてもいいから、

   データだけなんとか取り出したい


弊社ではこのような相談が頻繁にあります。

感染した時の復旧には知識、経験、設備が必要


その時は以下のような流れでヒヤリングを行います。


1. 現状の把握

  • パソコンの機種

  • 使用しているアプリケーション、

  • 入っているデータの種類、

  • 日常の使用時間帯

これらの使用状況などを詳しくお聞きします。


2. 起動しなくなるまでの、最近のパソコンの調子や

起動時間、処理速度などもお聞きします。


3. 更に、

  • 中に入っている大事なデータがどれくらい重要か

  • データの救出までにどれくらい時間が待てそうか。

これらの要望をお聞きします


4. データが取り出せるか結果がでるまでの

業務の応急的処置、対応などについて打ち合わせします。

このような流れで、パソコンをお預かりして、

分解、診断、復旧作業を進めます。


状況によっては、現地で分解し診断、復旧を行う場合もあります。


最近、特に多いのは、ウイルス感染のケースです。


これは非常に厄介で、

障害のパソコンだけでなく、ネットワークにつながっている

全てのパソコンの状況も把握、調査、診断が必要になります。


深刻なケースですと、取引先のパソコンの状況まで

ヒヤリングする事もあります。


幸いデータ復旧の見込みがありそうな場合、

どのようにデータを、戻して、通常の業務に戻れるか、

更にバックアップをどうしたらよいかなどの設計について

打ち合わせをします。


このように、パソコンのトラブルには、多くの経験、知識を必要とします。

弊社では、30年以上の実績があります。

岐阜県、愛知県エリアであれば、直接訪問、出張が可能です。

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